用户隐私政策
生效日期：2025年6月27日
济宁轻启未来网络科技传媒有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。本隐私政策（以下简称“本政策”）旨在向您说明，当您使用智办通平台（包括PC端、各种小程序、APP等，以下统称“本平台”）时，我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露您的个人信息，以及我们为您提供的管理您个人信息的方式。请您在使用本平台服务前，务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读。当您点击“同意”或以其他方式确认本政策，即表示您已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，并同意我们按照本政策处理您的个人信息。如果您不同意本政策的任何内容，请立即停止使用本平台服务。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、未成年人个人信息保护
七、本政策的修订与通知
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
(一) 注册、登录与账户管理
当您注册本平台账户时，您需要向我们提供手机号码，并创建密码。如果您选择使用第三方账户（如微信、QQ等）登录，我们将从第三方获取您的授权信息（如昵称、头像）。这些信息是为您提供本平台基本服务（如商品浏览、下单）所必需的。如果您不提供这些信息，您将无法注册和登录本平台。
(二) 商品浏览与搜索
为了向您展示商品信息并提供搜索服务，我们会收集您的设备信息（如设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP地址）和浏览记录（如搜索关键词、浏览的商品、点击的链接）。这些信息有助于我们优化商品展示和搜索结果，提升您的购物体验。
(三) 商品购买与订单管理
当您在本平台购买商品时，您需要提供收货人姓名、收货地址、联系电话。为了完成支付，您可能需要提供支付信息（如银行卡号、第三方支付账户信息）。我们还会收集您的订单信息（如订单号、商品名称、购买数量、交易金额、支付时间）。这些信息是完成商品交易、发货、提供售后服务所必需的。如果您不提供这些信息，我们将无法为您提供商品购买服务。
(四) 客户服务与争议解决
当您与我们联系或提出争议解决请求时，我们可能会收集您的通讯信息（如通话记录、聊天记录、邮件内容）和您提供的其他信息，以便我们了解您的需求并为您提供帮助。我们可能会对您的通话进行录音，以便核实事实和改进服务质量。
(五) 营销活动与个性化推荐
为了向您提供更符合您需求的商品或服务信息，我们可能会根据您的浏览记录、购买记录、设备信息等，通过自动化决策方式向您进行信息推送、商业营销。**您有权要求我们对自动化决策结果进行说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出对您个人权益有重大影响的决定。**同时，**我们会提供不针对您个人特征的选项，或者向您提供便捷的拒绝方式（如退订短信、关闭个性化推荐开关等）。**未经您同意，我们不会向您发送商业性信息或拨打商业性电话。
(六) 履行法律义务
为遵守法律法规规定，如《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等，我们可能会收集和使用您的相关信息，例如交易记录、发票信息等。
(七) 改善我们的服务
为了改善我们的服务质量，我们可能会对您的**使用行为数据（如点击、停留时间、操作路径）**进行统计分析，但这些分析结果通常是匿名化和汇总的，无法识别您的个人身份。
(八) 征得同意的例外
根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会在未征得您同意的情况下收集和使用您的个人信息：
1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
2.为履行法定职责或者法定义务所必需；
3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5.依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6.法律、行政法规规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为确保本平台正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie主要用于：
1.记住您的身份：例如，Cookie有助于我们识别您作为本平台的注册用户，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息。
2.分析您使用我们服务的情况：例如，我们可利用Cookie来了解您使用我们的服务进行何种活动，或哪些服务最受欢迎。
3.优化广告投放：Cookie有助于我们根据您的信息，向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。了解更多关于Cookie的信息，请查阅AboutCookies.org。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 共享
我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2.在法定情形下的共享：根据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会对外共享您的个人信息。
3.与关联公司共享：您的个人信息可能会与本公司的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
4.与授权合作伙伴共享：我们可能会与为本平台提供服务的授权合作伙伴共享您的个人信息，例如：
•物流服务商：为了完成商品配送，我们需要将您的收货人姓名、收货地址、联系电话共享给物流服务商。
•支付服务商：为了完成订单支付，我们需要将您的订单信息、支付金额共享给支付服务商。
•技术服务商：为了提供技术支持、数据分析等服务，我们可能会与技术服务商共享您的匿名化或去标识化数据。
我们仅会共享提供服务所必需的个人信息，且我们会与合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们按照我们的指示、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
(二) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下转让；
2.在涉及合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息时，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
(三) 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1.获得您的明确同意后；
2.基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
(一) 存储地点与期限
我们将在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储在中华人民共和国境内。除非法律法规另有规定，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，并在超出该期限后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二) 安全保护措施
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的个人信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如：
1.数据加密：我们使用加密技术（如SSL/TLS）对您的个人信息进行传输加密，并对存储的个人信息进行加密处理。
2.访问控制：我们对可接触到您个人信息的人员进行严格的权限管理和访问控制，并定期进行安全审计。
3.安全教育：我们定期对员工进行个人信息保护意识和安全能力培训，加强员工对个人信息保护重要性的认识。
4.应急响应：我们建立了完善的应急响应机制，以应对个人信息安全事件，并在发生安全事件时及时通知您并向有关部门报告。
(三) 安全事件处置
不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您如何管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽力提供便捷的方式让您行使以下权利：
(一) 访问、查询您的个人信息
您有权访问、查询您的个人信息，但法律法规另有规定的除外。您可以通过以下方式自行访问、查询您的个人信息：
1.账户信息：您可以通过登录本平台账户，在“我的”或“个人中心”等页面查看您的注册信息、收货地址、订单信息等。
2.浏览记录：您可以在本平台的“足迹”或“历史记录”等页面查看您的浏览记录。
如果您无法通过上述方式访问、查询您的个人信息，或您需要访问、查询其他个人信息，您可以随时通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后及时响应您的请求。
(二) 更正、补充您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正或补充。您可以通过本条第(一)款列明的方式自行更正、补充您的部分个人信息。如果您无法自行更正、补充，或您需要更正、补充其他个人信息，您可以随时通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后及时响应您的请求。
(三) 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得了您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
(四) 改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：
1.在您的设备系统中，通过“设置”或“权限管理”等功能，管理您对本平台的授权（如位置信息、相机、麦克风等）。
2.在您使用本平台服务的过程中，通过本平台内的相关设置页面，管理您对某些功能的授权（如个性化推荐、消息通知等）。
当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
(五) 个人信息主体注销账户
您有权注销您的本平台账户。关于账户注销的具体方式和程序，请查阅《智办通账户注销协议》。请您注意，账户注销是不可逆的行为，一旦注销，您的账户信息和相关数据将被删除或匿名化处理，您将无法再使用该账户。
(六) 约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定对您的合法权益造成重大影响，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定。您可以随时通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系，我们将在验证您的身份后及时响应您的请求。
(七) 响应您的请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内做出答复。如您不满意，还可以通过本政策第八条提供的联系方式发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现有惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
六、未成年人个人信息保护
本平台主要面向成年用户。若您是18周岁以下的未成年人，在使用本平台服务前，应事先取得您的父母或法定监护人的同意。我们不会主动收集未成年人的个人信息。对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或法定监护人明确同意或者保护未成年人所必需的情况下使用或公开披露此信息。
如果本公司发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。
七、本政策的修订与通知
我们可能会不定期修订本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1.我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2.我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3.个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5.我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6.个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
八、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或您需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：
公司名称：济宁轻启未来网络科技传媒有限公司
联系地址：山东省济宁市泗水县金庄镇润泽家居广场B160
联系电话：4008556857
电子邮箱：qqwl@qqwlgw.com
我们将在收到您的请求后15个工作日内进行处理。